LIBRO DE RECLAMACIONES

Por favor escriba detalladamente lo ocurrido.

FECHA: Día / Mes / Año

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE: Nombre / Domicilio / DNI / Teléfono / Email

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONATADO: Producto o servicio / Monto reclamado / Descripción

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR: Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios) o queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público) / Detalle / Pedido.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR: Fecha de la comunicación de la respuesta (día/mes/año) / Descripción.

Gracias por ayudarnos a ser mejores. Por favor acérquese al colegio para la firma y recepción de su hoja de reclamación física.